常见问题 – 如何准备？

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常见问题解答是应该不断更新的页面或文档。每次客户问您问题或问题再次重复时，最好将答案放在“常见问题解答”选项卡中。正如我们在一开始提到的，常见问题解答页面不仅仅是回答常见问题，这对某些人来说可能看起来是浪费时间 - 他们认为 - 毕竟我有一份联系表，一个公司的电话号码，如果客户对某件事感到好奇，他会打电话。好吧，既可以是也可以不是，因为客户可能会直接放弃。 首先，考虑一下不断回答相同的问题是多么繁琐，以及当您准备好最新的常见问题解答部分时可以节省多少时间。


感谢常见问题解答页面： 您与客户建立了关系 - 如果用户看到您在 中英数据 回复询问时尝试透明，就会认为您的公司值得信赖； 您使自己成为专家 -如果您可以通过在常见问题解答网站上提供信息来帮助用户，则意味着您了解自己的知识并且与客户的联系可靠，如果您忽略常见问题解答，则不幸的是，潜在客户不将其与专业精神联系起来； 改进网站导航 -您可以使用常见问题解答部分作为网站导航的组成部分，链接到适当的产品、服务或子页面，





以便将客户重定向到特定的解决方案； 您有机会在搜索引擎中排名更高 -如果您针对特定关键字正确优化常见问题解答页面，您可以提高您在 Google 搜索结果中的排名； 您对抗客户的反对意见并完成销售 -写得很好的常见问题解答是您可以将客户的反对意见转化为购买决定的部分。  根据《0年 BB 买家行为研究》和《0年需求生成报告》，的 BB 客户认为适当的内容对他们很重要，并且有助于选择公司的报价。因此，请确保“常见问题解答”选项卡中的内容能够增加对您品牌的信任，并为用户提供明确的答案。