了解定性資料的重要性

badhon

定性資料是資料的非數字測量，最適合描述特徵或品質。定性資料最常從調查、回饋表、焦點小組或其他形式的個人回饋中獲得。這些數據也可以從第三人稱的角度記錄，例如記錄某人對新產品的反應。 定性資料對於電子商務和 SaaS 非常重要，因為它是衡量客戶回饋和產品評論的一種方式。Kissmetrics可以幫助您組織資料收集並分解資料類型。 定性資料和定量資料有什麼區別？ 定量數據是數據的數字度量。定量數據的一個很好的例子是特定時間內記錄的銷售數量、一段時間內的新客戶數量或客戶流失率。這類數據是客觀的，這意味著它不是基於觀點，而是可以量化的事實。 定性資料和定量資料之間的主要區別在於定性資料是非數字的。 在衡量公司或特定產品的績效時，這兩種類型的數據都很重要。例如，可靠的定量數據對於衡量財務數據或銷售數據非常重要，這些數據是公司成長的良好指標。 另一方面，需要測量產品回饋或客戶滿意度等定性數據，以確保您的產品在客戶眼中是成功的。

如何收集定性資料？ 收集定性資料可能比收集 巴西 電話號碼 量資料更具挑戰性，但定性資料對於希望收集客戶回饋的企業至關重要。如果您在收集定性資料方面遇到困難，Kissmetrics擁有豐富的經驗可以為您提供協助。收集定性資料的一些不同選項包括： 一對一採訪 專門小組 觀察 縱貫研究 實例探究 一對一訪談 進行個人一對一訪談是獲得良好定性資料的行之有效的方法。採訪現有或潛在客戶可以提供有關您的產品或公司看法的誠實回饋。 雖然一對一面試似乎更耗時，但虛擬面試很常見，而且比面對面面試更容易安排。最好對典型使用者進行採訪，以獲取有關產品性能的回饋，從而獲得有關各種人口統計群體的資訊。 採訪潛在客戶以了解他們目前的產品選擇以及您的產品尚未被使用的原因也可能會有所幫助。如果可能，與前用戶進行一對一訪談可以提供有價值的回饋，了解為什麼您的產品不適合該用戶。 訪談中的質性資料對於了解人們對您產品的看法非常重要。 專門小組 焦點小組已被用於多個不同領域，以從小群體中收集定性資料。出於行銷目的，焦點小組將由監考人員指導，該監考人員會詢問有關您感興趣領域的公司和產品的問題。這種形式促進有關您的公司和產品的主題的自由和開放的討論。




當公司試圖獲得有關新產品或概念的回饋時，可以在產品開發的早期階段使用焦點小組。您也可以使用焦點小組來測試產品的可用性。讓焦點小組測試網站的可用性可以為您的開發人員獲得有價值的定性資料回饋。 觀察 觀察客戶使用您的產品是獲取定性資料的另一種方法。這種方法需要觀察者收集資料並記錄使用者和產品之間的互動。在沒有任何對話的情況下觀察使用者可以真實地了解使用者在使用您的產品時難以完成的任務。 有些公司甚至不向客戶​​提供任何說明，只是將產品放在他們面前，看看他們會做什麼。他們閱讀說明書嗎？他們是否導航到“幫助”部分？他們會立即開始使用該產品嗎？這有助於公司了解新用戶第一次遇到產品時的反應。 對於不熟悉其佈局的新客戶來說，您的產品必須簡單直覺。觀察用戶的目光投向何處以及他們如何處理令人困惑的情況可以幫助設計人員創建更友善的佈局。來自觀察的定性數據可以將您的產品轉變為經過深思熟慮的解決方案。 縱貫研究