公司的客户服务必须转

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人工智能在客户服务中的关键作用

人工智能 (AI) 的出现改变了客户服务的运作方式，预计未来 18 个月内服务组织中人工智能的使用增长率将达到 143%。

高绩效服务团队制定人工智能战略的可能性是低绩效团队的 3.2 倍，这表明人工智能正在成为高绩效客户服务战略的重要组成部分。


展望未来，82% 的服务决策者表示，他们公司的 专用数据库 客户服务必须转型才能保持竞争力。



随着客户期望的不断发展，高度重视客户服务并适应新技术的公司可能会在客户满意度和保留率方面处于领先地位。





改善客户服务的其他技巧

虽然有效的沟通、同理心和人工智能集成在提供高质量的客户服务方面发挥着至关重要的作用，但还可以利用其他战略步骤来提升客户体验。在本节中，我们将深入探讨其他关键策略和实用技巧，以增强您的客户服务，进一步培养客户之间的信任和忠诚度。



1. 客户服务就像清澈的湖水：透明且诱人

想象一下您的客户浏览您的在线商店。