企业沟通解决数字时代银行面临的这些挑战的 3 种方法

ayshakhatun7237

通过我们丰富且免费的文章加深您的专业知识。
莱斯那不勒斯
莱斯那不勒斯
皮质内容分析师

分钟阅读
阅读时间：5分钟

您将读到：

金融科技和数字技术在金融领域的发展
银行企业沟通面临的最大挑战
企业传播（尤其是公关）如何转变 法国 Whatsapp 数据 以影响业务成果。
您是否知道巴西的金融科技公司数量 在一年内增长了 34%？根据Distrito 的《2020 年金融科技挖矿报告》，如今，我们的市场中已经有742 家此类参与者。去年，有 553 人。

随着这些技术型公司的到来以及数字技术的加速发展，金融市场的竞争变得越来越激烈。尽管许多金融科技公司可以成为盟友，但事实是，这种情况给银行带来了自我现代化的挑战，以免失去市场份额。

然而，一种情况可以有两个以上的方面。因此，为了应对这些玩家的到来，银行也开始大力投资数字化转型。

在软件和硬件的推动下，技术投资增长了 48%。为此的预算增长了 24%。该调查来自2020 年 FEBRABAN 银行技术调查，对 2019 年和 2018 年进行了比较。

继续阅读以了解业务沟通如何在这种复杂的场景中发挥重要作用。

数字时代银行面临的沟通挑战
如果市场竞争更加激烈并且技术投资增加，那么通信部门就有在数据时代进一步发展的空间。

这是克服数字时代银行面临的巨大挑战的基本途​​径，Itaú Unibanco 的营销主管 Juliana Cury在接受Meio e Mensagem采访时详细介绍了这一点：



“数字时代银行面临的最大挑战在于大型银行的最佳方面：规模、业绩以及产品组合的复杂性。有必要采取更主动的措施，提供对人们的旅程有意义的产品，使沟通更加个性化。与此同时，技术工具化将是明智之举，因为人们倾向于互动。”

银行已经根据行为对客户进行了细分。但为什么要将这种知识和实践限制在市场情报领域呢？良好的沟通工作越来越与了解消费者趋势联系在一起。

不仅营销领域将从中受益。公共关系领域也可以受益。然而，改变心态是必要的。

公关不仅需要管理品牌曝光度和声誉，还需要直接影响业务和战略决策。

下面，我们提出了三种方法来做到这一点：

交叉曝光数据与业务绩效数据
您是否考虑过将银行的公关部门转变为竞争情报部门？您是否曾想象过将媒体曝光数据与业务绩效数据结合起来？

乍一看，它可能看起来很复杂，但事实并非如此。大数据和数据科学等技术已经允许非技术专业人员以更简单、更智能的方式处理这些信息。

换句话说，将您的剪辑和媒体监控与银行的战略信息（例如应用程序下载率或开户率）联合分析。

让我们看一个假设的例子：

根据  2020 年 FEBRABAN 银行技术调查，通过数字渠道开展的保险承包业务在 2019 年增长了 253%。然而，当您在您的机构分析该指标时，您会发现它远远低于市场水平。

因此，您看到了扩大该主题公关工作的机会，以扩大您的发言权并表明银行也向其客户提供此选项。这是直接影响业务成果的绝佳机会，不是吗？

如果您仍然怀疑在这种情况下与媒体的沟通是否会带来结果，请注意以下信息：根据 MindMiners 的一项研究，印刷杂志和电视被认为是最可靠的工具。